Ой, нам пока ничего не нужно.
— Вы сказали «пока не нужно». Ну, то есть, в принципе, в будущем, может, и пригодится. Так? Давайте пока обсудим на будущее, на перспективу, посмотрим, чем можем быть друг другу полезны, а дальше уже сами решите, имеет ли смысл продолжать. Хорошо?
Нам это не интересно.
— Ну что ж, как говорится, насильно мил не будешь. Настаивать в любом случае не буду. (Пауза.) Кстати, а почему думаете, что не интересно будет?
Обратите внимание: диалог не заканчивается. Клиент начинает что-то рассказывать, называть причины. Когда он назовет их, у вас будет еще одна тема для разговора, поэтому таким образом вы сможете договориться на отправку информации и продолжить разговор при следующем звонке.
реакцией, а даже наоборот — вы ее ожидали. После этого клиенту будет проще продолжить диалог.
— Спасибо, нам пока ничего не нужно.
— Алексей, я бы сейчас больше удивился, если бы вы мне сказали, что нужно все и сразу. Почти все мои клиенты сначала говорят точно так же. А интерес у них появляется чуть попозже, после того как они узнают, какие есть варианты и какие у нас условия. Поэтому давайте мы на эту тему пока просто пообщаемся, посмотрим, чем мы можем быть полезны в будущем, а дальше уже будет видно, я настаивать в любом случае не буду. Хорошо?