Итак, разница между рынком продавца и покупателя в том, что в первом случае — вы сосредоточены и на товаре и продаете то, что неплохо делаете.
На рынке клиента вся концентрация — на покупателя, на то, что он хочет. Главное делать это для клиента лучше, чем конкуренты.
Инструменты монетизации маркетинга, ориентированного на потребителя:
Высокий ценник — дайте клиентам именно то, что они хотят и те будут готовы заплатить за это премиальную цену.
Лояльность — удержать дешевле, чем приобрести. Дать то, что хочет клиент и продолжать приносить пользу с течением времени. Верность приносит прибыль.
Кросс продажи — возможность залезть кошелек клиента и увеличить там свою долю. Продавать клиенту больше, чем один продукт. Думаем о других вещах, которые могут понадобиться клиенту, и пытаемся продать больше, чем один продукт, распродать все вокруг.
На рынке, ориентированном на клиента, мы избирательны.
Где прибыльность тут скрывается? Вот и ответ — вы выбираете клиентов, которым хотите поставлять ценность и даете им именно то, что им нужно.