Итак, разница между рынком продавца и покупателя в том, что в первом случае — вы сосредоточены и на товаре и продаете то, что неплохо делаете.
На рынке клиента вся концентрация — на покупателя, на то, что он хочет. Главное делать это для клиента лучше, чем конкуренты.
Инструменты монетизации маркетинга, ориентированного на потребителя:
Высокий ценник — дайте клиентам именно то, что они хотят и те будут готовы заплатить за это премиальную цену.
Лояльность — удержать дешевле, чем приобрести. Дать то, что хочет клиент и продолжать приносить пользу с течением времени. Верность приносит прибыль.
Кросс продажи — возможность залезть кошелек клиента и увеличить там свою долю. Продавать клиенту больше, чем один продукт. Думаем о других вещах, которые могут понадобиться клиенту, и пытаемся продать больше, чем один продукт, распродать все вокруг.
На рынке, ориентированном на клиента, мы избирательны.
Где прибыльность тут скрывается? Вот и ответ — вы выбираете клиентов, которым хотите поставлять ценность и даете им именно то, что им нужно.
Таким образом, задача маркетинга, ориентированного на клиента — выбирать клиентов. Говорить «да» одним клиентам, а «нет» другим.
каждый клиент хочет что-то свое. Если пытаться ублажать всех — вылетим из бизнеса.
Итак, еще раз, Рынок, ориентированный на продукт формируется из подхода: я эксперт и создаю самый лучший продукт, который могу, основываясь на персональном опыте.
На рынке, ориентированном на клиента, я собираюсь посмотреть на то, что хочет клиент, и попробовать создать продукт, соответствующий его потребностям.
Более высокие доходы, более низкая стоимость, больше прибыли.
И чем больше ваша доля на рынке и ваш объем, тем ниже себестоимость продукта и соответственно выше доходность.
Рассуждать о маркетинге стало трендом.
Рынок — это обмен между двумя партнерами, часто покупателем и продавцом, но маркетинг также может применяться и к некоммерческим организациям или вещам, где не обязательно совершаются операции с деньгами. Но то, что вам нужно для того, чтобы маркетинг или рынок существовали, — это обмен.