Метод обратной связи «360 градусов», скорее всего, будет иметь успех, если:
Он получает активную поддержку высшего руководства, которое лично принимает участие в процессе создания и получения обратной связи и поощряет других сотрудников поступать таким же образом.
Лояльность/преданность всех сотрудников процессу, основанная на проведении совещаний, обучения и понимании выгоды от процесса как для самих сотрудников, так и для организации в целом.
Все заинтересованные в процессе лица нацелены на то, чтобы использовать данные обратной связи в качестве основы для развития.
Пункты опросного листа соответствуют или отражают типичные или существенные аспекты поведения персонала.
Темы, затрагиваемые в опросных листах, могут иметь отношение к реальным событиям из жизни сотрудника.
Следствием обратной связи является содержательная и целенаправленная коммуникация и составление программы обучения.
В ходе самого процесса сбора обратной связи отсутствует стресс — это, как правило, достигается за счет анонимности результатов обратной связи и/или получения их от третьих лиц.
Анкеты для обратной связи достаточно просты в заполнении (не очень сложные и длинные, с четкими инструкциями).
Бюрократия сведена к минимуму.
Соответствие — соответствует ли предполагаемое использование данного метода потребностям и культуре компании?
Назначение — предполагается ли использовать результаты данного процесса в определенных ограниченных областях, или они будут направлены только на развитие, или на что-то еще?
Навыки — обладают ли участники навыками, необходимыми для проведения конструктивной и позитивной обратной связи методом «360 градусов»?
Понимание — насколько хорошо сотрудники осознают и поддерживают цели обратной связи по методу «360 градусов»? Доверяют ли они самому процессу?
Администрирование — можно ли надежно и эффективно справиться с растущим объемом информации и отчетов, создаваемых в процессе применения данного метода?
Для получения информации методом обратной связи «360 градусов» используется опросный лист, позволяющий оценить с различных точек зрения поведение сотрудника в соответствии со списком критериев, компетенций или требований к основным показателям. Как правило, обратная связь является анонимной, но часто человек может выбирать, от кого он бы хотел ее получить. Данные в ходе оценки ответы передаются оцениваемому сотруднику в форме отчета или обсуждаются во время личной беседы. Одним из главных факторов успеха метода «360 градусов» является предварительная подготовка участников процесса обратной связи.