Задача ИТ директора, участие на равных в обсуждении стратегии бизнеса. Общие принцип можно определить, как: «бизнес описывает свои требования и ожидания (Бизнес требования), ИТ в свою очередь формирует техническое задание для достижения целей.»
ИТ архитектура организации может строится по нескольким моделям:
•«Децентрализованная» — Вычислительные мощности расположены по портфелям или компаниям организации.
•«Централизованная» — Вычислительные мощности расположены в дата центре холдинга, на периферии остаются «front-end» решения и службы поддержки пользователей.
•«Облачная» — Вычислительные мощности переносятся в «облако».
•«Смешанная» — Вычислительные мощности расположены как в дата центре холдинга, так и в облаке.
Поэтому главные аспекты обеспечения информационной безопасности:
•жесткая дисциплина
•непрерывное обучение и периодическое тестирование всех сотрудников организации без исключения
•контроль за изменениями
необходимо четко и конкретно зафиксировать роль ИТ в составе организации, задачи, права возможности и степень ответственности.
Архитектура призвана ответить на такие вызовы и проблемы организации как:
•Недовольство бизнеса ИТ‐службой. Причины могут быть объективные или субъективные.
•Невозможность оценить эффективность использования информационных технологий в бизнесе.
•Отсутствие порядка в «зоопарке» ИТ решений и систем, внедренных в организации.
•Сложность принятия решений, связанных с информационными технологиями
•Сложность согласование ИТ‐бюджета и запуск ИТ‐проектов.
•Рост ценности «Информации» и связанности бизнеса и ИТ.
•Отсутствие прозрачных и понятных связей бизнеса и ИТ?
•Можно ли решить актуальные задачи бизнеса с использованием ИТ?
•Как заставить ИТ давать компании большую ценность?
•Как нужно менять ИТ при изменениях в бизнесе?
•ИТ системы сложны, не управляемы и дороги в обслуживании
•ИТ системы сдерживают организацию от адекватного реагирования на изменения в бизнесе
•Критичная для бизнеса информация не своевременна и не адекватна
•Отсутствует культура общения бизнеса и ИТ
Руководящие документы по управлению ИТ, для удобства, различаются по следующим категориям:
ИТ устав и политики — высокоуровневые документы, определяющие общие положения, методы достижения целей и т п. Определяют высокоуровневые значения (например, … длинна пароля должна быть регламентирована …).
ИТ Стандарт — документы промежуточного уровня, определяющие метрики для методов, определённых в политиках (например, … длинна пароля восемь символов…).
ИТ Процедуры и планы — документы промежуточного уровня, определяющие пошаговый регламент работ для применения политик с использованием метрик стандартов, инструменты, исполнителей, инструкций и т п.
ИТ Инструкции и акты — низкоуровневые документы, определяющие инструкции для сотрудников внутри ИТ департамента, конечных пользователей, факты выполнения тех или иных действий и т п.
Физические сервера для платформы виртуализации и системы хранения располагаются в отдельном сегменте сети. Гипервизоры (Microsoft Windows 2016 Datacenter) в составе домена, и объединены в кластер. Построение кластера по схеме N +1. Система хранения на двух хранилищах. Сервера и хранилища объединены основным и резервным каналами связи. Управление элементами идет через «УПРАВЛЯЮЩИЙ» сегмент сети. Как решение по управлению виртуализацией использоваться Microsoft System Center 2016 Virtual Machine Manager.
Математика и подсчет «попугаев» (галочек в чек листе) не всегда может помочь. Одно гнилое яблоко в вазе со свежими яблоками не станет свежим со временем, а вот то, что все остальные яблоки в вазе также сгниют — факт.
Руководитель ИТ департамента должен уметь управлять конфликтом и знать основные техники, разрешения конфликтов, которые могут оказаться полезными при взаимодействии:
Совместная работа или сотрудничество (Collaborating)
Конфронтация или соперничество (Confronting)
Устранение или избегание (Avoiding)
Сглаживание, приспособление или поиск компромиссов (Smoothing)
Давление (Forcing)
Функционально-стоимостный анализ ФСА (Activity Based Costing, АВС)
Метод системного исследования функций объекта с целью поиска баланса между себестоимостью и полезностью, функционально-стоимостный анализ, в рамках которого выполняется дифференцированная калькуляция и распределение затрат на эксплуатацию системы по видам деятельности, продукции и функциям предприятия.