Фундаментальный классический учебник, издающийся с 1983 года. Поможет развить коммуникативные навыки, научиться четко выражать свои мысли и лучше понимать других.
Книгу «Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков», которой — Марта Дэвис, Мэтью Маккей, Патрик Фаннинг, вы можете почитать на сайте или в приложении для iOS или Android. Книги, аудиокниги и комиксы электронной библиотеки Букмейт можно читать и слушать онлайн или скачивать на устройство, чтобы читать без интернета.
Книга-комбайн обо всём и про все и в этом и её преимущества и недостаток. Из плюсов: вполне неплохая часть про слушание с чеклистами и заданиями. Часть про семейные отношения смущает, но я тут не специалист. Часть про цифровой этикет улыбнула — как много поменяла пандемия.
Слушание — обязательство и в то же время комплимент. Вы пытаетесь влезть в чужую шкуру, понять чувства и мировоззрение собеседника, забыв о собственных предрассудках и убеждениях, тревогах и интересах. Тем самым вы как будто говорите человеку: «Меня волнует то, что с тобой происходит. Твои жизнь и переживания важны для меня». На такой комплимент обычно реагируют симпатией и начинают ценить вас.