Бендер говорил, что «…время, которое мы имеем, это деньги, которых мы не имеем».
постепенно стало ясно, что товар лучше всего «завернуть» в услугу. И если сначала услуга рассматривалась как нечто вспомогательное, способствующее продаже товаров, то постепенно сложилось представление о том, что товар, — это просто один из компонентов услуги. Причем, не самый обязательный.
Мир стремительно меняется. И эти перемены ведут от производства продукции и услуг к решению проблем потребителей.