ороговым является то значение KPI, которое необходимо достичь, чтобы бонус начал начисляться (пропорционально). Например, по продажам (KPI может формулироваться как «выполнение плана продаж», или «плана выручки», или «плана оборота») установлено пороговое значение 80 %. Это означает: при выполнении плана продаж на 80 % и более начисляется бонус за продажи[74]. При выполнении плана продаж на 79 % и менее бонус не начисляется. Не заработан.
Блокирующее значение – это такой процент выполнения KPI, при недостижении которого не выплачивается (или существенно понижается) не только бонус за этот KPI, но и за остальные KPI в схеме работника, даже если они выполнены. Блокирующими обычно делают запаздывающие критические KPI – недостижение которых означает, что компания ввергнута в убытки из-за нерадивости работника[75].
• определить те цели, процессы и проекты, за которые отвечает работник;
• выделить KPI, относящиеся к его зоне ответственности,
• вводя показатели в схему расчета бонуса, определить пороговые и блокирующие значения KPI.
Для того чтобы система KPI заработала с точки зрения производственного поведения (performance) работников, необходимо:
• по возможности весь доход работника привязать к KPI (если это невозможно, то не менее половины дохода, иначе система побуждения будет работать плохо, а при 20 % и ниже не будет работать вообще);