Жесткие переговоры. Как противостоять агрессору
В приложении удобнееQR для скачивания приложенияHuawei AppGallery RuStore Samsung Galaxy Store Xiaomi GetApps

Цитаты из книги автора  Жесткие переговоры. Как противостоять агрессору

Читать отрывокОтрывок
Отменить можно в любой момент в личном кабинете
Люди, демонстрирующие излишне напористое поведение, не всегда на самом деле агрессоры. Иногда из человека лезет агрессия, если он слишком зол или раздражен, но при этом пытается что-то донести до другого. Получатель такого сигнала может спросить: «Откуда столько агрессии?», а отправитель — ответить, причем вполне искренне, что ничего такого в виду не имел.
Комментировать
Люди, демонстрирующие излишне напористое поведение, не всегда на самом деле агрессоры. Иногда из человека лезет агрессия, если он слишком зол или раздражен, но при этом пытается что-то донести до другого. Получатель такого сигнала может спросить: «Откуда столько агрессии?», а отправитель — ответить, причем вполне искренне, что ничего такого в виду не имел.
Комментировать
если вы слишком стараетесь, чтобы на переговорах все вышло по-вашему, а особенно если вам отчаянно необходимо то, что может предложить партнер по переговорам, — вы, разумеется, беззащитны перед агрессором.
Комментировать
Наши реакции определяются тем, как мы воспринимаем самих себя и окружающую обстановку. И нужно учитывать, что человек в своем поведении исходит не только из своих представлений о себе, но и из своих представлений о том, как его воспринимают другие люди, исходя из его физических данных.
Комментировать
В зависимости от ситуации вы можете дать противнику понять, что для вас важно, а можете умолчать об этом.
Комментировать
«Власть» — то, что вы можете сделать в той или иной ситуации, исходя из того, что вам позволяют другие. У каждого на переговорах ровно столько власти, сколько ему готова отдать противоположная сторона.
Комментировать
Агрессор (или булли в англоязычной культуре) — это «враждебно настроенный человек, запугивающий людей; тот, кто проявляет жестокость, оскорбляет других, угрожает тем, кто слабее, меньше или просто более уязвим в том или ином отношении» [5].
Булли проявляет физическую или вербальную агрессию — например, он может выплеснуть ее на первого встречного, при этом его намерения проявляются в интонациях и подборе слов. Пример агрессии, которая отражается и в соответствующей лексике, — фраза «Я тебя убью!». А, скажем, фраза «Вот я тебе сейчас задницу надеру!» явно более мягкая, в отличие от первого варианта, куда более агрессивного.
Можно выделить три категории агрессивного поведения.
Истинный, природный агрессор (назовем этот тип «жесткий») — это человек, у которого, скорее всего, в детстве были психологические проблемы. Такому хулигану нужны внешние проявления уважения и признания — он «босс», и все должны с этим считаться. Его социальную установку можно сформулировать примерно так: «Или вы мне дадите, что я хочу, или я вышибу вам мозги». Это по-настоящему опасные люди, которыми переполнены тюрьмы: они сидят и за физическое насилие, и даже за убийство. От других категорий они отличаются тем, что их агрессивное поведение вполне очевидно и легко распознается.
Комментировать
Во время переговоров нужно поддерживать баланс — это тоже эффективная манипулятивная техника.
Комментировать
Власть постепенно уплывает из рук, и зачастую это срабатывает как триггер, «включающий» агрессивное поведение.
Комментировать
ласть» — то, что вы можете сделать в той или иной ситуации, исходя из того, что вам позволяют другие.
Комментировать