Запомните: сарафанное радио работает, когда происходит что-то, чего не могут разумно ожидать клиенты.
«Не делайте рекламные буклеты; создавайте инструменты разговора. И помните, что в этом случае меньше – значит больше. Подумайте о чем-то таком простом, как скромная футболка. Подумайте, как футболка с надписью «ДОЛОЙ СТЕРЕОТИПЫ» подводит к разговору.
Независимо от размера, формы, категории и истории вашего бизнеса, действительность такова, что половина ваших клиентов вам не верит.
Годин назвал этот элемент «Фиолетовой коровой».
нтов вам не верит. Известный автор и спикер Дэвид Хорсагер утверждает, что доверие – это «самый важный актив компании». Он прав, однако лучшим механизмом по распространению доверия является не сама компания, а, скорее, ее клиенты.
механизм сарафанного радио.
СНАЧАЛА У ВАС ДОЛЖНО ПОЯВИТЬСЯ ДОСТОЙНОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ, И ТОЛЬКО ПОТОМ ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛНОСТЬЮ ПОГРУЗИТЬСЯ В СОЗДАНИЕ ТРИГГЕРА РАЗГОВОРА, ЧТОБЫ О ВАС ЗАГОВОРИЛИ.
тобы запустить сарафанное радио, ей нужно что-то большее, чем просто хорошее качество
ы психологически предрасположены к тому, чтобы обсуждать что-то особенное и не обращать внимания на обычное.
Триггер – это преимущество, выраженное в рассказе, которое обсуждается на коктейльной вечеринке».