Вы проживаете в этой квартире?____
Все собственники проживают в этой квартире? _____
На все вопросы — какая разница, не скажу, отстаньте, повторяем за ним, как какая разница, эти вопросы возникают у покупателей, поэтому я их и задаю, это вопрос моей компетентности или моего профессионализма.
Какая разница, сколько собственников, вы знаете, есть разница, если вы и ещё кто — то, а это может быть бывший муж, или несовершеннолетние дети, от этого зависит многое. От этого зависит и способ продажи, это будет волновать покупателей, понимаете? Да.
Как я могу к вам обращаться?
(ИМЯ), очень приятно. Могу вам задать несколько вопросов? Вам удобно говорить?
(ИМЯ), то, что я вижу в объявлении, и перечисляем площадь комнаты санузел, балкон и т.д., соответствует действительности? Надо ли у вас уточнить, что — то еще? Все данные соответствуют документам?
Да? да.
Сколько квартира в собственности? _____
А сколько собственников? Двое, вы и ещё кто- то?
ИЛИ, Извините, я не могу найти информацию, сколько собственников в квартире?
Столько то____
Вы и еще кто — то? ____
Отлично. Поняла. Замечательно.
ХОЛОДНЫЙ ЗВОНОК СОБСТВЕННИКУ
Доброе утро, меня зовут (ИМЯ). Я вам звоню по объявлению. Вы квартиру ___ комнат продаёте?
И два варианта, выбор без выбора.
Если не надо, не хочу.
У нас с вами есть 3 варианта. Первый, мы с вами дружим и работаем, нас всё устраивает.
Второй — вы не захотите работать со мной.
Третий — я не захочу работать с вами.
Чтобы это понять, давайте встретимся, когда вам удобно…
Если всё нет. Перезваниваем через день и говорим про покупателей, которых к вам не приводить.
На встрече.
Я возьму вашу квартиру, я уже сейчас понимаю, кто вашу квартиру не купит. Также я понимаю, кто вашу квартиру купит и где он живет. Я вам найду потенциального покупателя даже не имея базы. А еще я знаю, как у конкурентов забрать нашего покупателя, знаю, как упаковать вашу квартиру и как её продать за 3 недели вам интересно? Давайте встретимся и на месте я вам всё объясню. Когда вам будет удобно?
Выбираем только те объекты, где разъезд или наоборот улучшение. Есть мотивация к переезду! Мы им можем подобрать альтернативу для выезда. Работа только с мотивированными собственниками, за всех не хватаемся! Мы их выбираем. а не они нас!
Звоним в четверг.
Здравствуйте, это Виктория я вам звонила во вторник в такое — то время, мы с вами договаривались связаться сегодня …. Время. Вам удобно разговаривать?
Да.
Нет. Перезвоню.
1. Скажу вам по — честному, я специалист по продаже квартир, меня зовут Виктория, я ваша соседка, живу рядом.
2. Я такая же, как все, да, я агент, и при этом я специалист по продаже квартир именно в нашем районе.
Я знаю, что такое конкурентный анализ рынка. Могу продать вашу квартиру за 3 недели, вам интересно? Да. Давайте встретимся. Я вам расскажу про способы продажи.
А если не секрет, долго ли вы уже продаете? А много уже смотрели? Звонки есть? Интересуются люди? Интересует, успею ли я.
Да, я вас поняла, я подумаю, спасибо. (если мотивация низкая)
Да, я вас поняла, я вам перезвоню в четверг, мне нужно подумать, в какое время вам удобно? (если мотивация средняя или высокая).
А вы кто? Я человек, который интересуется вашей квартирой. Вы же в магазин приходите, вопросы продавцу задаете Да? Да. И продолжаем.
Это обзвон, первый контакт для набора базы и выявления начальной мотивации.
Делаем отметки в табличке, какая ситуация у продавца.
С кем я могу поговорить по квартире? Со мной. Поняла.
Вы собственник или кто — то еще?
— Да, я и ещё мама.
Сморю на фотографии, ремонт когда делали? Говорим по квартире вот это, это, всё так? Куда окна выходят? Сколько оплата за квартиру?
Если мне квартира понравится, а как быстро Вы сможете её освободить? Куда вы поедете?
Слушаем (а вы себе уже что нашли, да? Слушаем).
Я не спросила, как вас зовут… очень приятно, меня ….
(Имя), а торг есть?
куда поедете, интересует освобождение и сроки.
Имя, а торг есть?
Долго ли вы уже продаёте? А много уже смотрели? Звонки есть? Интерес проявляют? Интересует, успею ли я.
Этот обзвон первый контакт для набора базы и выявления начальной мотивации.
Делаем отметки в табличке, какая ситуация у продавца.
Можно закончить. Перезвон через 1—2 дня. Уже зная ситуацию.
Либо сразу, если там горит.
Да, я вас поняла, (имя).
Скажу вам по — честному, я специалист по продаже квартир, меня зовут Виктория, я ваша соседка и живу рядом. Являюсь профессиональным маркетологом. Я знаю, что такое конкурентный анализ рынка. Я могу продать вашу квартиру за 3 недели, вам интересно? Да. Давайте встретимся. И вам расскажу про способы продажи. И два варианта, выбор без выбора.
На встрече или по телефону, когда мотивация есть, говорим:
У нас есть 3 варианта развития событий. Первый, мы с вами дружим и работаем, нас всё устраивает.
Второй — вы не захотите работать со мной. Третий — я не захочу работать с вами.
Я возьму вашу квартиру, я уже сейчас понимаю, кто вашу квартиру не купит. Также я понимаю, кто вашу квартиру купит и где он живет. Я вам найду потенциального покупателя даже не имея базы. А ещё я знаю, как у конкурентов забрать нашего покупателя, знаю, как упаковать вашу квартиру и как ее продать за 3 недели, вам интересно? Давайте встретимся и на месте я вам всё объясню. Когда вам будет удобно?
Выбираем только те объекты, где разъезд или наоборот, улучшение. Есть мотивация к переезду! Мы им можем подобрать альтернативу для выезда. Работа только с мотивированными собственниками, за всех не хватаемся! Мы их выбираем, а не они нас!
1. Звоним во вторник с 9 ч. 30 мин. до 11 ч. 30 мин.
Здравствуйте, звоню по объявлению, нашла его на Авито. Вы квартиру продаете? Да.
А вам сейчас удобно говорить? Да. Да, отлично.
Нет. Через какое время я могу вам перезвонить?
Очень приятно (Имя), спасибо вам за звонок. Мы с вами встречаемся,____ меня зовут Виктория.
(Имя) до встречи. И первый кладет трубку тот, кто звонил т. е. он. Если вы, то вы.
Здравствуйте, звоню по объявлению, нашла его на Авито. Вы квартиру продаете?
Эта квартира ваша?
Вы Марина, да? Не могу понять, как вас зовут, подскажите ____.
Имя, вот смотрю, у вас есть то- то и то — то, да? Да.
Я бы хотела посмотреть, если понравится, а что у вас с документами?
А вы как квартиру покупали, ипотеки нет, закладных банка, или еще каких — нибудь неприятных неожиданностей, мат. кап.,опека?
Если мне квартира понравится, а как быстро я могу заехать? Вы
Либо пустит, либо пошлёт. Послал. Перезваниваем через 2 дня. И говорим.
Здравствуйте ___ (ИМЯ) я ____ иду смотреть такую же квартиру, как ваша, в соседнем доме с покупателями. Когда я могу к вам подойти и посмотреть вашу кв. чтобы иметь возможность ее презентовать для покупателей. Или мне покупателей к вам не приводить?
Идём на встречу.
Оставьте мне, пожалуйста, все ваши контакты. Будьте добры, могу я вас найти в вацапе? В соц. сетях? Если вам будет неудобно ответить на мой звонок, могу я еще кому — то позвонить? Может быть, кому — то из вашей семьи?
Все контакты пишем.
Еще раз уточняем адрес.
Подводим итог.