Никита Непряхин Гни свою линию. Приемы эффективной коммуникации

рекомендации можно дать?
Прежде всего, сдерживайте желание прервать собеседника и высказать свое мнение. Не перебивайте.
В момент слушания следует полностью забыть о себе, о своих интересах, своих личных проблемах, которые в данный момент вас беспокоят.
Развивайте в себе толерантность: дайте собеседнику свободно высказаться.
Проявляйте уважение к собеседнику. К сожалению, не всегда собеседник приятен. Дайте себе установку: собеседника нужно уважать уже за то, что он делится с вами информацией, вкладывает в это силы и эмоции. Нужно быть благодарным слушателем.
Искусство слушать почти равносильно искусству хорошо говорить.
Пьер Буаст
Не настраивайте себя заранее на то, что разговор будет никчемным, а собеседник ничего интересного не поведает. Воспринимайте любое слушание как уникальную возможность узнать что-то новое и полезное.
Устраните отвлекающие факторы (например, отключите мобильный телефон). Собеседнику будет приятно, если он увидит, что вы беспокоитесь о том, чтобы ничто не мешало его рассказу.
Не забывайте о постоянном зрительном контакте с собес

Никогда не следует говорить:
«Вы меня не поняли». Лучше сказать:
«Я плохо выразил свою мысль».

Самое уступчивое покоряет самое твердое.

Лао-Цзы