ЕLTV – то есть о «пожизненной ценности сотрудника» (Employee Lifetime Value).
Путешествие сотрудника» можно разделить на такие этапы:
1. Коммуникация с компанией в качестве клиента и поиск работы.
2. Отклик и собеседование.
3. Онбординг и адаптация.
4. Работа и карьера.
5. Уход из компании и офбординг[10].
6. Жизнь вне компании.
Customer Journey Map (CJM) – визуализация истории взаимодействия потребителя с вашим продуктом, сервисом, компанией или брендом через разные каналы в определённый период времени.
Обычно это таблица или инфографика, где наглядно показаны этапы созревания клиента. На каждом этапе подробно описаны точки контакта с компанией, действия, мысли, эмоции, проблемы клиента, а также чего ему не хватает для принятия решения. В сфере разработки ПО такой путь называется User Journey (путешествие пользователя, например, на сайте), а в HR он превратился в Employee Journey Map.