Перевод очень слабый + масса опечаток. Вместо "холодных звонков" имеем "холодный прозвон квартир", вместо "выставления счетов" - "открытие счетов" и т.п. Если говорить о пользе текста, то в целом так себе, всё вокруг, да около. Извлёк несколько полезных мыслей, но это не лучшая книга о профессии дизайнера.