Одна из действительно полезных книг по эмоциональному лидерству на данный момент. Книгу можно назвать - фундаментальной, так как видно, что проделана большая работа авторами. Внушительный список использованной литературы в конце книги, подтверждает хорошую теоретическую основу. Множество реальных примеров в самой работе, говорит о практической пользе.
Всем менеджерам/начальникам/руководителям, читать обязательно. Но не просто читать, а применять на практике.