Руководящие документы по управлению ИТ, для удобства, различаются по следующим категориям:
ИТ устав и политики — высокоуровневые документы, определяющие общие положения, методы достижения целей и т п. Определяют высокоуровневые значения (например, … длинна пароля должна быть регламентирована …).
ИТ Стандарт — документы промежуточного уровня, определяющие метрики для методов, определённых в политиках (например, … длинна пароля восемь символов…).
ИТ Процедуры и планы — документы промежуточного уровня, определяющие пошаговый регламент работ для применения политик с использованием метрик стандартов, инструменты, исполнителей, инструкций и т п.
ИТ Инструкции и акты — низкоуровневые документы, определяющие инструкции для сотрудников внутри ИТ департамента, конечных пользователей, факты выполнения тех или иных действий и т п.