Мы это делаем, чтобы не изобретать велосипед, когда все уже ездят на гироскутерах. Скомпилируйте все лучшее, что есть у конкурентов, и добавьте щепотку своей идеи. Пока работаете тайным покупателем, сразу поймете с точки зрения клиента, какие услуги интересны, а какие непонятны. Посмотрите, как продают конкуренты, какие делают бонусы или предоставляют бесплатные пробные шаги.