Будьте готовым к отрицательным отзывам. Недовольные клиенты будут даже если у вас идеальный сервис. Ни в коем случае не удаляйте такие комментарии — эффективнее отвечать на них. Люди увидят, что вы работаете над развитием компании. Кроме того, длинный список только с похвальными отзывами смотрится неестественно