, в ходе исследования, проведенного агентством Change PR Казахстан при поддержке Нацио­нальной ассоциации по связям с общественностью, выяснилось, что 86 % PR-агентств Казахстана видели digital PR самым актуальным направлением PR-работы в 2019–2020 годах. А 93 % опрошенных рассматривали публикации в социальных сетях, таргетированную рекламу, контекстную рекламу и др. в качестве наиболее нужных инструментов цифрового PR. Также PR-специалисты Казахстана единогласно ­сошлись во мнении, что самым актуальным инструментом в digital PR является Social Media Marketing (SMM)8.