Чем вы можете помочь своим сотрудникам, чтобы они справились с информационным завалом?
• Научите сотрудников настраивать уведомления.
В первой части мы поговорили о том, что это задача разработчика – настроить ленту уведомлений и потом постепенно подключать новые виды уведомлений. Но вам нужно не только оградить сотрудников от шквала уведомлений на первом этапе, но и научить их самостоятельно настраивать сообщения на этапе «повседневная работа».
– Сделайте отдельную инструкцию, описывающую, что за виды уведомлений существуют, зачем они нужны.
– Подготовьте небольшой тест «Как не пропустить важное сообщение».
• Посоветуйте сотрудникам добавить регулярную задачу «Очистка почтового ящика и ленты уведомлений». А если количество сообщений и писем требует засесть на целый день, тогда верните коллегу на предыдущий шаг «Настройка уведомлений». Пусть отключит лишнее.
• Техника пустого инбокса.
Подход, который применяется при работе с почтовой корреспонденцией, можно перенести на работу с уведомлениями. Беда бесконечной ленты в том, что наш мозг теряется в ней и через некоторое время перестает понимать: что важно, а что нет. Поэтому нужно стремиться к тому, чтобы список ваших уведомлений всегда был пуст. Как этого можно добиться? Нужно научиться удалять просмотренные и обработанные уведомления. Так просто. И тогда становится проще ориентироваться в том, что на тебя сваливается.
• Алерт-лист.
Но что делать, если уведомления настроены, чистка производится регулярно, а лента сообщений короче не становится? Мне в таких случаях помогает Алерт-лист. Когда мне кажется, что я не знаю, за какую задачу схватиться, я достаю небольшой листочек для записей 9×9 см или карточку размером с визитку и начинаю записывать критические задачи, которые требуют моего внимания прямо сейчас. В подавляющем большинстве случаев их не больше трех. Очень редко их больше пяти. Когда они выписаны на листик, становится гораздо легче. Остается решить, в какой последовательности их выполнять и начать действовать. Попробуйте сами – тогда вам легко будет ответить сотруднику на вопрос: «Я не знаю, за что схватиться, как быть?».
Чтобы инструмент уведомлений помогал, а не мешал, нужно научить сотрудников работать с ним и не бояться длинного списка. Тогда этот инструмент начнет работать на команду, и ни одно важное уведомление не будет пропущено.
• Научите сотрудников настраивать уведомления.
В первой части мы поговорили о том, что это задача разработчика – настроить ленту уведомлений и потом постепенно подключать новые виды уведомлений. Но вам нужно не только оградить сотрудников от шквала уведомлений на первом этапе, но и научить их самостоятельно настраивать сообщения на этапе «повседневная работа».
– Сделайте отдельную инструкцию, описывающую, что за виды уведомлений существуют, зачем они нужны.
– Подготовьте небольшой тест «Как не пропустить важное сообщение».
• Посоветуйте сотрудникам добавить регулярную задачу «Очистка почтового ящика и ленты уведомлений». А если количество сообщений и писем требует засесть на целый день, тогда верните коллегу на предыдущий шаг «Настройка уведомлений». Пусть отключит лишнее.
• Техника пустого инбокса.
Подход, который применяется при работе с почтовой корреспонденцией, можно перенести на работу с уведомлениями. Беда бесконечной ленты в том, что наш мозг теряется в ней и через некоторое время перестает понимать: что важно, а что нет. Поэтому нужно стремиться к тому, чтобы список ваших уведомлений всегда был пуст. Как этого можно добиться? Нужно научиться удалять просмотренные и обработанные уведомления. Так просто. И тогда становится проще ориентироваться в том, что на тебя сваливается.
• Алерт-лист.
Но что делать, если уведомления настроены, чистка производится регулярно, а лента сообщений короче не становится? Мне в таких случаях помогает Алерт-лист. Когда мне кажется, что я не знаю, за какую задачу схватиться, я достаю небольшой листочек для записей 9×9 см или карточку размером с визитку и начинаю записывать критические задачи, которые требуют моего внимания прямо сейчас. В подавляющем большинстве случаев их не больше трех. Очень редко их больше пяти. Когда они выписаны на листик, становится гораздо легче. Остается решить, в какой последовательности их выполнять и начать действовать. Попробуйте сами – тогда вам легко будет ответить сотруднику на вопрос: «Я не знаю, за что схватиться, как быть?».
Чтобы инструмент уведомлений помогал, а не мешал, нужно научить сотрудников работать с ним и не бояться длинного списка. Тогда этот инструмент начнет работать на команду, и ни одно важное уведомление не будет пропущено.
