универсального решения на все случаи жизни. Простая, бесплатная система вполне подойдет для элементарных взаимодействий с клиентами, когда не стоит задачи принимать серьезные решения. Однако неправильное «поведение» чат-бота может стоить вам репутации (в самом невинном случае, клиенты будут просто смеяться над вашим «улучшением интерфейса»). Поэтому внедрение чат-ботов имеет смысл делать только в том случае, если они будут работать правильно. И тут, естественно, чем лучше (и дороже) система