важно тут, так это понять, что моделирование кейсов для управления кейсами по факту не отличается от обычного описания use case, только меняется позиция восприятия/моделирования:

• Для use case действует система, она удовлетворяет изменениям окружающего мира своим поведением (а не её приводят в разные состояния события мира, это она сама приводится в эти состояния).

• для кейс менеджмента альфа представляет собой «систему, которая пассивно меняется под действием практик, выполняемых внешними ролями». Деятели снаружи, альфа пассивна.