Руководитель ИТ департамента должен уметь управлять конфликтом и знать основные техники, разрешения конфликтов, которые могут оказаться полезными при взаимодействии:
Совместная работа или сотрудничество (Collaborating)
Конфронтация или соперничество (Confronting)
Устранение или избегание (Avoiding)
Сглаживание, приспособление или поиск компромиссов (Smoothing)
Давление (Forcing)