человек сначала сам не знает, чего он хочет, потом начинает рассказывать долгие истории, почему это не получится, принимается искать лазейки, чтобы отложить процесс на бесконечное «потом», пытается торговаться, требовать всего и сразу или ничего вообще, ставит невыполнимые условия, но терапевт стоит на своём: что, как, когда