Лидеры, обладающие высоким эмоциональным интеллектом, умеют управлять своими эмоциями, не теряя сосредоточенности и ясности мышления даже в самых сложных обстоятельствах. Они не дожидаются, пока грянет кризис, чтобы начать необходимые преобразования, и проявляют неизменную гибкость, заранее приспосабливаясь к новой действительности, а не просто реагируют на катастрофу наступившего дня. Даже в самой гуще обширных преобразований они могут увидеть путь к лучшему будущему, донести это привлекательное видение до остальных, вызвать в них живой отклик и повести по этому пути.