Недаром говорят, что «рыба гниет с головы». А как можно искренне улыбаться клиентам, уважать и любить их, если только что твой же руководитель общался с тобой на негативе? Итак, чтобы продавцы предоставляли отличный сервис, руководитель, в первую очередь, должен быть воспитанным и интеллигентным.