Мы связали каждый этап бизнес-процесса с конкретным уведомлением. Как только в нашей CRM меняется статус проекта, клиенту отправляется письмо на email или сообщение в мессенджер о смене статуса и с сопроводительной информацией из карточки проекта. Если от клиента требуется ответная реакция – просим ее. Если нет, то сообщаем, что все под контролем.