Научитесь не воспринимать отказ клиентов на свой счет;
Научитесь просить и не бояться этого делать;
Выполняйте упражнение и тренируйтесь воспринимать отказ после просьбы;
Поймите и внедрите уверенность, чтобы клиент воспринимал звонящего, как равного и понимал для чего ему нужно уделить вам время;
Уделяйте время клиенту для личного общения;
Регулярно тренируйтесь с переодеванием в роли;
Тренируйтесь настраиваться на первый звонок. Остальные пойдут легче;
Научитесь хорошо и грамотно произносить начальные фразы в разговоре, когда клиент снимает трубку.