Вне зависимости от того, был ли сотрудник этим утром эффективным или неэффективным, настоящая цель любого обсуждения продуктивности в любой ситуации всегда одна и та же: вы хотите больше эффективных действий в будущем. Если подчинённый совершил ошибку, вы захотите других действий. Если он что-то сделал хорошо, вы захотите ещё больше таких поступков.

Когда вы это поймёте, то осознаете, что вам не интересна ошибка сама по себе, когда речь заходит о продуктивности. Разумеется, вы захотите узнать, в чём она заключалась, но вы не сможете с ней ничего сделать, потому что она уже совершена. Единственный вопрос в том, сможете ли вы поспособствовать тому, чтобы человек не повторил её снова?