Когда базовая инфраструктура набрала критическую массу, компании нового поколения воспользовались преимуществами недорогого подключения к сети и создали интернет-сервисы, которые стали заменой существующим предприятиям. CNET переместила новости в онлайн. Amazon предложила покупателям больше книг, чем любой книжный магазин. Priceline и Expedia упростили покупку авиабилетов, сделав ее максимально прозрачной. Все эти компании смогли добиться широкого охвата потребителей при относительно низких затратах, что негативно повлияло на традиционные предприятия, например газеты или розничные магазины.