Мы называем этапы так, чтобы каждый новый начинался с ключевого действия для предыдущего. Например, «тест-драйв пройден»: значит, на предыдущем этапе задача была провести тест-драйв.

Воронку удобнее всего описывать с конца: «счет оплачен» — «счет выставлен» — «договор заключен» — «условия согласованы» — «коммерческое предложение выставлено» — «потребности выслушаны» и так далее. Движемся от конца к началу и концентрируемся на том, чтобы зафиксировать самые важные точки. Именно по ключевым действиям мы и называем этапы — тогда становятся понятны и цели, и конкретные действия, которые нужно совершить для их достижения.