Как говорится у американцев: это лишь бизнес и отказ, если он все-таки случился, делается не вам лично, а предложению. Предложению в конкретной ситуации, в которой сейчас обитает клиент. Может у него нет настроения, личные проблемы, неприятности, нет времени на разговор.