становления ее работоспособности и чем она достигается;

· перечень и классификация возможных кризисных ситуаций;

· требования, меры и средства обеспечения непрерывной работы и восстановления процесса обработки информации (порядок создания, хранения и использования резервных копий информации и дублирующих ресурсов и т.п.);

· обязанности и порядок действий различных категорий персонала системы в кризисных ситуациях по ликвидации их последствий, минимизации наносимого ущерба и восстановлению нормального процесса функционирования системы.

Договор о порядке организации обмена электронными документами должен включать документы, в которых отражаются следующие вопросы:

· разграничение ответственности субъектов, участвующих в процессах обмена электронными документами;

· определение порядка подготовки, оформления, передачи, приема, проверки подлинности и целостности электронных документов;

· определение порядка генерации, сертификации и распространения ключевой информации (ключей, паролей и т.п.);

· определение порядка разрешения споров в случае возникновения конфликтов.