Дженнифер Аакер

Удивительно, но хорошо. Почему-то думала, что книга будет слишком водянистой.
В итоге здесь есть и рекомендации и примеры и напоминание, что шутки должны быть уместны.
Но, конечно, где-то понимаешь, что не подойдет под российский менталитет, хотя , возможно, это лишь моя установка и опыт.

Нотка легкомыслия повышает статус, повышает доверие, стимулирует креативность и помогает выигрывать переговоры. Любопытная обзорная книга о пользе юмора в общении.