в коммуникации возникают трудности, как только задевается чья-то самооценка.

Хороший начальник, конечно, старается, насколько это возможно, учесть потребности сотрудников, но он вовсе не обязан становиться их психотерапевтом.

не продавайте стейк – продавайте шкворчание.