Где согласие – там победа.

Если сможете найти в словах собеседника что-то, с чем вы готовы согласиться, то он станет вашим союзником. Согласитесь хотя бы с тем, что человек имеет право на собственное мнение, даже если оно отличается от вашего.

Оскорбления – доводы неправых

Нельзя насильно осчастливить кого-то. Двери для позитивных изменений открываются только изнутри.