Максим Недякин

Хорошо написана, бумажный экземпляр стоит 4к, (дороговато) я лично для себя мало чего подметила из этой книги, отлично подойдет для тех, кто только только знакомится с сервисом

Увеличивать лояльность к Клиентам-это то что нужно во всех сферах. Рекомендую к прочтению! 👍🏻

Суть книги кратко: относитесь к клиентам человечно, вникайте в их истории поддерживайте их, вставайте на их место