Самое важное в работе команды — атмосфера психологической безопасности, которая базируется на двух концептах: 1) у всех должно быть равное право голоса, 2) коллеги должны проявлять внимание к чувствам и мыслям друг друга. Ответственность за надлежащую атмосферу всегда лежит на руководителе.
Инновации — результат креативного процесса, в ходе которого старые идеи обрастают новым потенциалом. Ключевую роль в этом процессе играют брокеры инноваций. Чтобы стать брокером, вы должны чутко реагировать на собственные переживания, воспринимать стресс как возможность совершить прорыв и не позволять себе слишком увлечься объектом творения, чтобы не потерять ясность взгляда и способность видеть альтернативы.
Активно работайте с информацией. Чем сложнее вам дается ее восприятие, тем больше шансов, что в итоге она из абстрактных данных превратится в практическое знание. Фрагментируйте входящий поток: чем меньше кусочки воспринимаемой вами информации, тем больше папок и подпапок будет содержать ваша файловая система и тем легче вы будете в ней ориентироваться.
Если вы не можете приступить к выполнению неприятной задачи, сделайте выбор, благодаря которому вы почувствуете себя хозяином положения. Чувство, что вы контролируете ситуацию, существенно повысит шансы на успех. К тому же любое решение — это отражение ваших ценностей. Отвечая на вопрос «Зачем?», вы напоминаете себе, что текущая задача — лишь шаг на пути к глобальной цели.
Цели бывают двух видов: глобальные и конкретные. Максимальный эффект дает их сочетание. Для начала определитесь с главными жизненными устремлениями, а потом распишите каждое из них, опираясь на SMART-систему: подцели должны быть конкретными, измеряемыми, достижимыми, актуальными и ограниченными во времени.
Поддерживать фокус внимания и не отвлекаться от цели нам помогают ментальные модели — мысленные истории о том, что мы ожидаем увидеть. Перед тем как приступить к выполнению задачи из SMART-списка, представьте себе, что именно вы будете делать и как будете реагировать, если что-то пойдет не так. Чем больше деталей вы сможете вообразить, тем лучше.
Когда что-то все-таки пойдет не так, представьте себе различные варианты развития ситуации в будущем, а затем проанализируйте, какие из них кажутся вам наиболее вероятными и почему. Чтобы принять оптимальное решение, не отказывайтесь от противоречивых вариантов развития событий. Чем больше вариантов, тем выше вероятность, что вы сможете сделать правильный выбор. Оттачивайте байесовский инстинкт — стремитесь к новому опыту. Так вы сможете точнее делать даже «подсознательные» предположения.
Продуктивность — не пункт назначения, а процесс. Она зависит от того, какие решения мы принимаем в каждый момент времени. Продуктивные люди заставляют себя принимать решения, которые другие игнорируют.