Главный редактор одной крупной радиостанции рассказывал, что он понимает, когда случается экстраординарная новость по звуку шагов человека в коридоре. От присутствия опытного администратора в торговом зале магазина одежды при тех же исходных данных – те же продавцы, та же реклама, та же локация – продажи возрастают на 30–40 %.
Если нулевые годы XXI века были расцветом развернутого эпистолярного жанра – сплошные лонгриды везде: и в переписке по email, и на онлайн-площадках, – то сегодня электронная почта воспринимается как махровое ретро или тайная коммуникационная система для посвященных в нее жрецов.
Эффективные коммуникации – основа социального успеха. То, что общение людей друг с другом все больше переходит в онлайн – что особенно заметно в профессиональной жизни, – не избавляет нас от необходимости устанавливать комфортные и продуктивные отношения с окружающими. Меняются только инструменты.