Руководитель – это человек, координирующий работу под своим началом так, чтобы сотрудники трудились с удовольствием, одновременно достигая максимально высоких результатов.
Важно держать в фокусе сразу оба эти критерия: и ориентацию на результат, и ориентацию на отношения.
Всегда.
управленческая эффективность – это достижение результата при сохранении и даже улучшении отношений с сотрудниками.
А одна из ключевых задач руководителя – общение с сотрудниками и воздействие на них.
Главная задача тестового периода для любого руководителя – сделать так, чтобы проблема и ответственность за нее оказались на стороне сотрудника, как мячик в пинг-понге.
Отрезвляющим разговор станет лишь в том случае, если сформирует в собеседнике чувство ответственности, а не комплекс вины.
Помните: чем мягче проходит разговор, тем хуже. Как только вам захочется смягчить объективные факты, мысленно сворачивайте диалог – продуктивная беседа окончена.
как бы сильно ни одолевала злоба и досада на сотрудника, переходить на личности нельзя ни в коем случае.
Если ошибка повторяется, жалеть сотрудника и идти на попятную нельзя ни в коем случае!
Каждую беседу с подчиненным надо заканчивать итоговым решением!