Существуют различные форматы мероприятий для СМИ. Это пресс-конференции и брифинги (короткие встречи с журналистами, обычно проходящие в рамках выставок и конференций), пресс-дни (в течение нескольких часов руководство компании дает интервью заинтересованным изданиям) и др. Один из наиболее распространенных форматов, используемых IT-компаниями, — пресс-ланчи, предполагающие неформальное общение с представителями СМИ
СМИ). Некоторые СМИ охотно сотрудничают с малым и средним бизнесом (к примеру, видеопортал «Первый телеканал бизнеса» —
http://www.amtv.ru — регулярно выпускает сюжеты о небольших московских инновационных фирмах). Работающие в регионах компании могут обратить внимание на местную деловую прессу (например, на газету «Биржа» в Нижнем Новгороде или на «Бизнес-новости» в Кирове
деловые СМИ. В первую очередь здесь следует упомянуть ведущие газеты: «КоммерсантЪ», «Ведомости» и «РБК daily». К этой же группе можно отнести журналы «Секрет фирмы», «Свой бизнес», «Генеральный директор», Forbes и др. Работа с подобными СМИ направлена не только на то, чтобы мотивировать руководителей бизнес-структур использовать те или иные продукты, — она крайне важна для коммуникации с различными стейкхолдерами
Айтишники» ждут конкретной технической информации (является ли IT-решение «зрелым» и масштабируемым, насколько оно сочетается с имеющимися корпоративными системами, какая квалификация нужна для работы с ним и т.д.).
Подробный обзор антикризисных PR-технологий можно найти в книге А. Чумикова и М. Бочарова «Связи с общественностью: теория и практика»[37].
В коммуникациях на Западе наблюдается паритет брендинга (PR, реклама и участие в профессиональных выставках) и маркома (распространение пробных версий и сбор адресов пользователей, директ-мейл, контекстная реклама и реклама в каталогах).
Маркетинговые коммуникации предполагают использование контекстной рекламы в Интернете, директ-мейл (и по электронной, и по «бумажной» почте), информирование о новых продуктах и рекламу в местах розничных продаж.
В качестве методов брендинга компания использует PR и рекламу (и в онлайне, и в офлайне), принимает участие в профессиональных мероприятиях, реализует спецпроекты («Кубок Lingvo» и др.).
Задача маркетинговых коммуникаций — продать сейчас (стимулирование продаж), задача брендинга — продавать долго (формирование хорошей репутации и лояльности для стимулирования отложенных продаж и повторных покупок).