Имея дело с людьми, помните, что вы имеете дело не с логическими существами, а с существами эмоций»
Дейл Карнеги
Даже отцы-основатели Соединенных Штатов понимали, что радость – это путь к лучшему государству, поэтому они включили ее в Декларацию независимости как неотъемлемое, наряду с жизнью и свободой, право человека
Не каждый способен стать хорошим руководителем, но каждый способен освоить новые навыки и взять на себя больше ответственности. Умная организация создаст четкие задачи и пути для сотрудников, чтобы они могли развиваться, раздвигая границы, на любом уровне и на любой работе.
Вот почему вы видите столы для пинг-понга, аркадные игры и бесплатные закуски в офисах стартапов. Эти блага – не просто развлечения, они скорее творческие стимуляторы широкого мышления. Современные стартапы научили крупные компании не только тому, что получать удовольствие на работе – хорошо, но и тому, что многие превосходные, инновационные продукты, услуги и процессы были рождены благодаря деятельности, кажущейся со стороны отвлекающей и разрушительной, но изнутри, по сути, являющейся творческой и опережающей время.
Иногда, когда вы выгорели или не способны двигаться вперед, нужна лишь небольшая встряска радостью, подпитка организма высвобождающемся дофамином для того, чтобы вернуть ваши навыки решения проблем на прежний уровень.
, что подпитывает целеустремленность, стоит ваших усилий.
Идеальный ответ прозвучит примерно так: «Я вас слышу. Я бы тоже расстроился. Что мы можем сделать, чтобы это исправить?» Даже если вы чувствуете, что с вами обращаются несправедливо и не согласны с обратной связью или используемой стратегией крика, вы всегда останетесь в выигрыше, если сможете сохранить самообладание и повести себя достойно.
Если кто-то расстраивается, когда приходится давать обратную связь, скажите ему, что вы понимаете его мотивы, видите, что его расстраивает, а также подчеркните, что цените обратную связь и хотели бы стать лучше.
эмоции определяют не только то, как наши сообщения передаются, но и то, как они воспринимаются.
Можно сказать и по-другому: информация всегда обрамлена эмоциями.
Отрицательное высказывание о человеке вернется негативом с его стороны.