Рис. 43. Матрица кросс-прода
Рис. 42. Основные потребности бизнеса
Соответственно, из всех пунктов, которые мы определили, следует:
— работа с поставщиками подразумевает кредитование текущей деятельности;
— работа с покупателями — эквайринг;
— открытие нового магазина — кредит на развитие бизнеса;
— постройка склада — инвестиционное кредитование
— сотрудники магазинов — зарплатный проект и кредитование сотрудников.
Время не любит, когда его тратят впустую.
Генри Форд
Третье — это планирование. К планированию в данном случае относятся две вещи, постановка цели и заполнение календаря своих активностей на неделю. Про постановку цели я писал ранее, вы должны четко понимать, какое количество, чего и на какую сумму вы должны продать в течение недели и месяца.
Эмоциональное и психологическое состояние, важнейшие факторы успеха в любом деле. Оставляйте плохое настроение за дверями офиса и не позволяйте ему заходить и владеть вами в течение дня.
— Процесс развития отношений с клиентами. Это постоянный процесс, направленный на установление долгосрочных и прочных отношений с вашими клиентами. В рамках этого этапа расставляются приоритеты в работе с различными клиентами и осуществляются кросс-продажи — продажи дополнительных продуктов.
Продажа. Это фактически сами встречи с клиентом. В процессе встречи главными задачами являются определение потребностей клиента, презентация комплексного банковского предложения, обработка возражения, формирование плана дальнейших действий.
Привлечение. Этот этап можно разделить на две главные составляющие: поиск клиентов и установление холодного контакта, за которым следует подготовка предварительного продуктового предложения.
Продажа — это процесс определения и удовлетворения потребностей клиента при помощи наших товаров или услуг.