центре которой — желание управлять рисками, а не избегать их.
Чтобы все сотрудники занимались дизайном, каждый должен понимать, что такое дизайн-мышление, а это достаточно сложно для людей, воспитанных в аналитическом мире.
Принятие разнообразия
Устоявшиеся организации нацелены на контроль и предсказуемость, обычно их цель — стандартизация и вытеснение разнообразия. Но инновации предполагают добровольное стимулирование разнообразия, терпимость к неясностям, отказ от контроля и, как следствие, кажущуюся неэффективность работы.
В организации должна быть создана такая обстановка, при которой люди поймут, что работать по-новому разумно и безопасно.
не к слабостям. Инструменты, которые дизайн-мышление использует для совместного решения проблем, могут помочь при поиске решений высшего уровня, они дают возможность так структурировать процесс, чтобы в нем появились диалог и исследование, помогают вывести на поверхность и изучить разные взгляды, в них нет опоры только на навыки руководителя.
Определение проблемы, как и способы ее решения, — это гипотезы, подлежащие тестировани
Однородность таких коллективов обладает одним преимуществом: она уменьшает вероятность трений и ускоряет принятие решений, но часто в ущерб креативности.
И наконец, это итеративный процесс. Дизайн-мышление не проводит анализ прошлых данных, а организует для проверки идей несколько циклов экспериментов в реальной жизни. Мы не рассчитываем на то, что с первого раза все поймем, а предполагаем, что итерации приведут нас к успеху.
Инструменты дизайна — задача, которую надо выполнить, создание карты путешествия, визуализация и прототипировани
Поэтому мы предлагаем стейкхолдерам целый набор возможностей и спрашиваем, что им подходи