В ходе обсуждения клиент может рассказать о своем предыдущем опыте, и тогда можно оценить, что и почему в этом опыте было удачным, а что оказалось неудачным.
1. Проблемные обращения. Люди, находящиеся в кризисной ситуации, которые нуждаются в неотложной помощи, находят в психологе спутника в процессе разрешения своей проблемной ситуации. Здесь возможна полноценная работа по психологическому консультированию.
2. Информационные обращения. Как правило, это люди, не имеющие актуальной проблемы, но испытывающие интерес к психологической науке или к самопознанию. Задавая вопросы, целью которых является получение информации, они обращаются к психологу как к эксперту. Основной формой работы здесь является психологическое просвещение.
Прямота и открытость — диалог с клиентом, обращающимся за дистанционной экстренной психологической помощью, должен строиться с учетом эмоционального состояния клиента, в доступной для него форме.
при получении дистанционной психологической помощи, клиент может в любой момент прервать диалог со специалистом.
разные виды психологической помощи, реализуя конкретный исходя из особенностей каждого индивидуального случая
разные виды психологической помощи, реализуя конкретный исходя из особенностей каждого индивидуального случая
психологическое просвещение — направлено на информирование о психологических закономерностях на основе научно обоснованного знания, которое ориентировано на повышение уровня психологической культуры.
осознание, понимание и разрешение проблем и затруднений психологического характера;
Литература, рекомендованная для использования консультантом
1. Василюк Ф.Е. Психология переживания. — М., 1981.
2. Волкан В., Зинтл Э. Жизнь после утраты. Психология горевания. — М.: Когито-Центр, 2014.
3. Ворден В. Консультирование и терапия горя: пособие для специалистов в области психического здоровья. — М.: Центр психологического консультирования и психотерапии, 2020.
4. Кюблер-Росс Э. О смерти и умирании. — М.: София, 2001.
5. Линдеманн Э. Клиника острого горя // Психология эмоций: тексты / Под ред. В.К. Вилюнаса, Ю.Б. Гиппенрейтер. — М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984.