Несмотря на прогресс в технологиях хранения, обработки и распространения информации, наиболее ценные сведения и секреты мастерства по-прежнему передаются только лично. Причина в том, что они очень сложны — настолько, что при попытке формализовать их и перевести в абстрактную форму существенная часть важных деталей утрачивается.