при использовании CRM-систем возникает риск утечки данных о клиентах. Это может произойти, если система не защищена достаточно хорошо или если сотрудники компании не следуют правилам безопасности при работе с данными о клиентах. Поэтому компаниям следует обращать внимание на защиту персональных данных клиентов и обеспечивать безопасность при работе с CRM-системой