Вы имеете право не отвечать на дискриминирующие вопросы, но в ваших интересах сформулировать отказ максимально вежливо. Например: «Я готов ответить на любые вопросы, касающиеся работы, но не понимаю, как этот вопрос с ней связан»
Когда хотите указать интервьюеру на бестактность, сделайте паузу, состройте удивленную мину и скажите: «Я не ослышался?» Если намек не понят, скажите прямо, что вопрос слишком личный, не связан с темой интервью, никого не касается или вы не хотите об этом говорить.
Используйте личные местоимения при любой возможности, это помогает завоевать доверие аудитории и во многих случаях проясняет ваше мнение. Посмотрите, как витиеватое и туманное утверждение оживает и становится понятнее.
Безличное: «Считается, что единственный способ обеспечить выполнение удаленной работы в срок — установка таймера для всего персонала. Но есть вероятность, что сотрудники и без этого будут честно работать положенное время».
Личное: «Я слышал, что якобы удаленную работу сдадут в срок только с таймером. Но я думаю, людям надо верить».
Некоторые обращаются к неэффективным стратегиям под влиянием гнева и оправдывают его так: «Она видит, каким несчастным я стал из-за нее. Она должна…» Это уверенность, что другой должен измениться, чтобы дать вам счастье. Но такое возможно только при двух условиях: во-первых, он должен очень хотеть, чтобы вы были счастливы, потому что без этого сам будет несчастлив; во-вторых, его личные потребности, страхи и ограничения не могут быть связаны с нынешним положением вещей. Иначе говоря, ему не должно быть выгодно оставаться таким, как сейчас. Поскольку эти два условия очень редко сочетаются, ваши страдания мало влияют на поведение окружающих.
Подготовка. До встречи нужно определить, чего вы хотите, какой результат будет менее выгодным, но приемлемым, и самый невыгодный вариант, который вы готовы принять. Далее вы собираете необходимую информацию, планируете стратегии и продумываете предложения
Подтекст «я беспомощный, я страдаю» часто используют, чтобы избежать новых пугающих ситуаций или отложить важное решение. «Я некрасивый», «я болею», «я переживаю» — и вроде не до перемен.
О пространственных зонах забывают, когда людей воспринимают как вещи. Например, врачи и медсестры обсуждают свои дела в присутствии пациентов, как будто тех не существует. Родители могут обсуждать будущее 13-летнего ребенка, не глядя на него, а мужчины — перекидываться пошлыми шутками, не считаясь с коллегой женского пола
«Нельзя хоть раз вести себя по-человечески?» Здесь к потребности подмешано оценочное суждение (мысль). Целостный месседж был бы таким: «Ты молчишь, а если говоришь, то нейтральным тоном (наблюдение). Из-за этого мне кажется, что тебе все равно, что ты ничего не чувствуешь (мысль). Мне обидно (эмоции), и я просто хочу поговорить с тобой (потребность)».
Целостный месседж включает все четыре типа выражения: что вы видите, думаете, чувствуете и хотите.
Вторая составляющая — внимание к конгруэнтности. Если человек рассказывает, что недавно у него умер отец, но сидит расслабленно, откинувшись назад и заложив руки за голову, что-то не так. Когда язык тела, лицо и голос не согласуются с темой разговора, уточните, верно ли вы понимаете, о чем речь, иначе так ничего и не узнаете