Сколько ни зови человека в светлое будущее — он будет пропускать эти призывы мимо ушей. Но успех соседа непереносим.
М., 2003.
10. Кокс Дж., Стивенс Г.Как продать колесо. – М., 2003.
11. Лукич Р.Управление отделом продаж. – М., 2004.
12. Чалдини Р.Психология влияния. – СПб., 2006.
13. Викентьев И. Л.Приемы рекламы и PR. – СПб., 2004.
14. Трамп Д.Искусство заключать сделки. – М., 2005.
15. Трейси Б., Шелен Ф.Полное руководство для менеджера по продажам. – М., 2002.
16. Джонсон С., Уилсон Л.Одноминутный продавец. – М., 2001.
17. Бер Т.Дао продаж. – М., 2003.
18. Шнаппауф Р. А.Практика продаж. – М., 2003.
Рысев Н.Активные продажи. Как найти подход к клиенту. – СПб., 2003.
2. Рысев Н.Активные продажи. Эффективные переговоры. – СПб., 2003.
3. Рысев Н.Активные продажи. 2-е изд. – СПб., 2006.
4. Трейси Б.Станьте торговым суперагентом. – М., 2003.
5. Трейси Б.Эффективные методы продажи по Брайану Трейси. – М., 2004.
6. Деревицкий А.Школа продаж. – СПб., 2006.
7. Маккей Х.Как плавать среди акул и не быть съеденным заживо. – М., 2004.
8. Маккей Х.Копайте колодец до того, как захотите пить. – М., 2004.
9. Сингер Б.Собаки продаж.
научилась делать «холодные» звонки. Если в первые недели работы встречи назначаются в одном случае из двадцати звонков, это уже неплохой признак. Возможно, результативность постепенно
Обычный срок прохождения контракта – от двух недель до шести месяцев. Основной текущий норматив коммерческой работы – встречи с клиентами. Стандарт – 2–3 встречи каждый рабочий день, в основном на выезде к клиенту. Или распространенная схема «15 + 2»: 15 звонков и 2 встречи (как минимум 1 на выезде). Правильно проведенная встреча в стиле консультативных продаж занимает 1–2
может быть введен стандарт, что если менеджер совершил продажи клиенту, который записан в базе за другим сотрудником, то коммерческий процент отдается этому сотруднику
стандарт, что если клиенту нет продажи в течение трех месяцев, то он автоматически
профессиональная CRM-система – например, Sales Expert
Целей у таких анкет несколько.
♦ Выстроить беседу с клиентом по определенной
Вообще, все операции с клиентами лучше совершать в пакетном режиме