• Точность формулировки целей. Доста
Хорошая фасилитация встреч. Необходимо правильно задавать вопросы и вести дискуссию, чтобы она не зашла в тупик и не превратилась в формальность.
ВАША ЗАДАЧА – СОЗДАТЬ КУЛЬТУРУ НЕПРЕРЫВНЫХ УЛУЧШЕНИЙ.
Ничего не менять и стереть все, что было ранее, и написать новые принципы – две одинаково плохие идеи.
Вам требуется тщательно взвесить и обдумать все, чтобы сохранить ядро, на котором зиждется дух вашей организации. И вместе с тем – создать более понятные и актуальные формы выражения тех правил, которыми вы руководствуетесь в бизнесе.
вы радуетесь вместе успешному проекту, рассказываете о новых разработках или открыто говорите о трудностях, которые переживает какой-то из отделов, вы тем самым скрепляете людей вместе.
Если сотрудник остановил конвейер и указал на ошибку, наградите его. И обязательно расскажите всем в организации, за что. При этом сама награда тоже должна соответствовать духу изменений. Если вы просто будете «закидывать» людей премиями, конвейер будет останавливаться по сто раз в день, а в деталях начнут попадаться дефекты, сделанные намеренно с тем, чтобы их потом найти.
Все должны быть равны перед принципами, даже вы. Если кому-то можно игнорировать правила, это можно всем.
К сожалению, подобное терпимое отношение к ошибкам не сильно практикуется в нашей корпоративной среде. Говоря проще, вас будут наказывать за то, что вы чихнули не по уставу.
К чему это приводит в культурном плане?
1. К апатии и паническому страху перед любым новым, не сделанным до этого тридцать раз процессом или продуктом. Поэтому сотрудники, как за спасательный круг, держатся за старые неудобные бюрократические процедуры.
2. К полному нежеланию нести ответственность. Ведь никто не будет разбираться в причинах, а просто будет «линчевать».
Но на самом деле культура – это принципы, которыми руководствуются люди каждый день, спокойно занимаясь рутиной и принимая судьбоносные решения.
Все, что вы узнаете в процессе оптимизации или разработки, будет основано на ваших знаниях. Инструменты лишь помогут структурировать картину в мозгу, посмотреть на проблемы под новым углом.